Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation entre Acceleads, UAB (ci-après « le Prestataire »), société enregistrée en République de Lituanie, numéro d'entreprise 307353988, dont le siège social est situé à Architektu g. 56-101, LT-04111 Vilnius, Lituanie, et tout utilisateur du site storeo.ch (ci-après « le Client »).

Le Prestataire agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation avec des Storeo partenaires indépendants opérant en Suisse romande. Les prestations techniques (diagnostic, réparation, installation, motorisation, entretien) sont réalisées par des professionnels agréés qui établissent leurs propres devis et facturation directement avec le Client final.

2. Objet

Le site storeo.ch propose un service de mise en relation gratuit entre des particuliers, copropriétés ou régies immobilières et des Storeo partenaires qualifiés. Le Prestataire met à disposition une plateforme numérique permettant au Client de formuler une demande de devis, laquelle est transmise à un ou plusieurs Storeo partenaires géographiquement proches.

L'utilisation du service de mise en relation est gratuite pour le Client. Seules les prestations techniques effectivement réalisées par les Storeo partenaires donnent lieu à facturation, directement par le professionnel intervenant.

3. Devis et tarification

Les tarifs affichés sur le site (estimations CHF, fourchettes de prix) sont fournis à titre purement indicatif et informatif. Ils ne constituent pas une offre contractuelle ferme. Le devis définitif est établi par le Storeo partenaire après diagnostic sur place ou échange détaillé avec le Client.

Le diagnostic initial proposé par le biais du service est gratuit et sans engagement. Le Client reste libre d'accepter ou de refuser le devis détaillé transmis par le Storeo partenaire, sans pénalité.

4. Commande et engagement

Toute demande de devis via le formulaire en ligne, par téléphone ou formulaire vaut engagement du Client à recevoir une proposition de la part d'un storiste partenaire. L'acceptation du devis par le Client (verbale, écrite ou par validation électronique) vaut conclusion du contrat directement entre le Client et le Storeo partenaire.

5. Paiement

Le règlement des prestations techniques s'effectue directement auprès du Storeo partenaire, selon les modalités qu'il définit (virement bancaire, carte bancaire, facture post-intervention). Le Prestataire n'encaisse aucun paiement et ne garantit pas la transaction entre le Client et le Storeo.

6. Garanties

Les Storeo partenaires offrent une garantie de 2 ans sur les pièces et la main-d'œuvre, sauf mention contraire sur le devis. Le Prestataire n'offre pas de garantie directe sur les prestations ; les réclamations doivent être adressées au Storeo partenaire ayant réalisé l'intervention.

7. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à mettre en relation le Client avec des Storeo partenaires qualifiés et à sélectionner des professionnels réputés. Cependant, le Prestataire ne peut être tenu responsable de la qualité technique des interventions réalisées par les Storeo partenaires, qui demeurent des entreprises indépendantes sous leur propre responsabilité civile professionnelle.

Le Prestataire ne garantit pas la disponibilité immédiate d'un storiste partenaire dans toutes les zones et à toutes les périodes. Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des professionnels partenaires.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit suisse applicable, le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance ou en dehors d'établissements commerciaux, sous réserve que la prestation n'ait pas déjà été entièrement exécutée avec l'accord exprès du Client. Pour les interventions d'urgence réalisées immédiatement sur demande du Client, le droit de rétractation ne s'applique pas.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, structure, code) est la propriété exclusive du Prestataire. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit lituanien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, la compétence revient aux tribunaux de Vilnius, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant en Suisse ou dans l'Union Européenne.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez Acceleads, UAB :